Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieder: {{BEDRIJFSNAAM}}, gevestigd te {{ADRES}}, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer {{KVK}}, BTW-nummer {{BTW}}, e-mail {{E-MAIL}}.
• Dienst: de online softwaredienst QMSphere voor kwaliteitsmanagement, inclusief alle bijbehorende functionaliteiten.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Aanbieder.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Aanbieder en Klant betreffende het gebruik van de Dienst.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Aanbieder en Klant. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het registratieproces voltooit en de voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, dan wel zodra Aanbieder een opdracht schriftelijk of elektronisch bevestigt.

Aanbieder spant zich in om de Dienst met zorgvuldigheid en op basis van een inspanningsverbintenis te leveren. Aanbieder garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en kan onderhoud uitvoeren waardoor de Dienst tijdelijk niet beschikbaar is. Geplande onderbrekingen worden waar mogelijk vooraf aangekondigd.

Klant gebruikt de Dienst uitsluitend in overeenstemming met deze voorwaarden, het toepasselijk recht en de redelijke aanwijzingen van Aanbieder. Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van inloggegevens en voor alle handelingen die via zijn account plaatsvinden.

Alle prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten. Facturen worden elektronisch verstrekt en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119 respectievelijk 6:119a BW, evenals redelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.

Een Consument heeft op grond van artikel 6:230o BW het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden, door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan {{E-MAIL}} of via het modelformulier voor herroeping.

Indien Consument uitdrukkelijk verzoekt de Dienst tijdens de bedenktijd in gebruik te nemen en daarbij erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht na volledige nakoming. Bij gedeeltelijke uitvoering is een evenredige vergoeding verschuldigd.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, ontwerpen, documentatie en handelsmerken, berusten bij Aanbieder of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Reverse engineering, kopiëren of doorverkopen is niet toegestaan, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen.

Voor zover Aanbieder bij de uitvoering van de Dienst persoonsgegevens verwerkt namens Klant, geldt dit als een verwerking in de zin van de AVG. Klant is verwerkings­­­­­­­­­­­­­­­­verantwoordelijke en Aanbieder verwerker. Op verzoek wordt een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 AVG. Zie ook ons Privacy Statement.

De aansprakelijkheid van Aanbieder voor directe schade is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schade­voorval voor de Dienst heeft betaald, met een maximum van € 25.000. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade, is uitgesloten.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder of haar leidinggevenden, noch bij dwingendrechtelijke aansprakelijkheid jegens consumenten op grond van Boek 6 BW.

In geval van overmacht, waaronder mede begrepen storingen in telecommunicatie­voorzieningen, cyberaanvallen en uitval van toeleveranciers, is Aanbieder niet gehouden tot nakoming. Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen abonnementsduur en wordt telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij één der partijen uiterlijk één maand voor afloop schriftelijk opzegt. Voor consumenten geldt na de eerste verlenging het recht om de overeenkomst maandelijks op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand (artikel 7:520 lid 2 BW).

Klachten dienen binnen redelijke termijn, en uiterlijk binnen twee maanden na constatering, gemotiveerd te worden gemeld bij {{E-MAIL}}. Aanbieder reageert binnen 14 dagen.

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aanbieder is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Consumenten kunnen geschillen tevens voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Indien Klant de wijziging niet accepteert, kan hij de overeenkomst per ingangsdatum van de wijziging opzeggen.